Condicións de prevenda

Tradución orientativa. En caso de discrepancia, prevalece a versión en castelán.

Unha prevenda é a reserva dun produto que aínda non saíu. Estas condicións din como funciona, antes de que te apuntes. O que non está aquí é como calquera compra nas nosas tendas.

1. Apuntarse non é comprar

Apuntarte non custa nada. Non hai sinal nin pagamento por adiantado: non se paga nada ata que che toca unha unidade e vas recollela.
Pola web, para apuntarte necesitas unha conta cun teléfono, que é por onde a tenda te avisa, e aceptar estas condicións. Se o produto está marcado como de alta demanda, a conta ten que estar verificada (condicións de uso, apartado 4).
Na tenda ou por teléfono apúntate o noso persoal, e non necesitas conta. Se a tes, a reserva vai ao seu nome: buscámoste polo teu nome e apelidos. Se non, dasnos o teu nome, apelidos, teléfono e correo, que gardamos coa reserva para saber de quen é e poder avisarte, sen crearche ningunha conta (política de privacidade, apartado 5).
Ao apuntarte eliges cantas unidades queres e en cal das nosas dúas tendas a recollerás. A prevenda é só para recoller na tenda: non se envía.
Non limitamos cantas unidades pode reservar cada persoa.
Desde que te apuntas ves a túa reserva na túa conta, e podes borrarte cando queiras antes de pagar, sen custo e sen ter que explicar nada.
O contrato de compra nace cando pagas, non cando te apuntas.

2. O calendario dunha prevenda

Todo depende da data de lanzamento do produto, a que ves na súa ficha:

As reservas ábrense dúas semanas antes do lanzamento.
Cando a mercadoría chega á tenda —adoita ser un par de semanas antes do lanzamento—, a tenda asigna as unidades ás reservas e, se che tocou, chámate ao teléfono que nos deches. O aviso sae cando chega a mercadoría, non nunha data fixa: se o provedor se atrasa, o aviso tamén.
O día do lanzamento é a data límite para pagar. Tes ata o final dese día, en hora peninsular española, para pagar a túa unidade na tenda.

3. Como se reparten as unidades

A tenda reparte por orde de chegada: cada reserva ten o seu posto na cola da súa tenda de recollida, e velo na túa conta. O posto é orientativo: a tenda pode saltar unha reserva cun motivo —por exemplo, que venceu o prazo sen pagar ou que non contesta ao aviso—, e o salto queda rexistrado con ese motivo. Dicímoscho antes de que te apuntes para que o saibas.
Cada asignación queda rexistrada con quen a fixo, cando e a quen lle tocou cada unidade.
Os puntos do club, cando o haxa, non dan prioridade.
Se chegan menos unidades das que hai reservadas, repártense as que haxa e o resto segue esperando por se chegan máis.
Se xa non van chegar máis unidades, avisámoste e a túa reserva cancélase sen ningún custo para ti: como non pagaches nada, non hai nada que devolver.

4. Se non pagas a tempo

Chegado o final do día do lanzamento sen que pagases, decide a tenda, e decídeo unha persoa, non un sistema:

Como referencia, gárdache a unidade unha semana máis: segue sendo túa mentres tanto.
Despois pode liberala: a unidade que tiñas asignada deixa de ser túa, e a tenda pode darlla a outra reserva. Queda rexistrado quen o decidiu e cando.
Se a libera, a túa reserva non se cancela: volve esperar, sen unidade, como as demais, por se chegan máis.

Perder a unidade por non pagar non ten ningún custo para ti, porque non nos pagaches nada.

5. Cando pagas

Págase na tenda, ao recollela. Pagar unha prevenda é comprar, e a compra faise na tenda: é unha compra presencial, como calquera outra nas nosas tendas.

Non se aceptan devolucións por cambio de opinión. O dereito de desistencia de 14 días é propio das compras a distancia ou fóra da tenda, e esta non o é.
Se o produto é defectuoso ou non é o que reservaches, tes a garantía legal: podes pedir que o reparemos ou o substituamos e, se non é posible ou non se fai ben, unha rebaixa do prezo ou que che devolvamos o diñeiro. Dura tres anos desde que o recolles.

Versión: 2026-10-29.