Condicións de uso

Tradución orientativa. En caso de discrepancia, prevalece a versión en castelán.

Estas condicións son as regras para usar xpoly.es e a túa conta de cliente. Quen é Xpoly e como contactar, no aviso legal. O que pasa cos teus datos, na política de privacidade. As reservas de prevenda teñen as súas propias condicións de prevenda.

1. Mirar non pide nada

Podes ver o catálogo, as existencias de cada tenda, as prevendas e a axenda de eventos sen crear conta e sen darnos ningún dato.

2. A túa conta

Pola web aínda non se compra. O que reservas págase e recóllese na tenda, e é unha compra en tenda: non se aceptan devolucións por cambio de opinión, e tes a garantía legal se o produto é defectuoso ou non é o que reservaches (condicións de prevenda, apartado 5). A conta serve para apuntarte a unha prevenda pola web e ver as túas reservas; na tenda apúntate o noso persoal, teñas conta ou non (condicións de prevenda, apartado 1). A conta créase co teu correo, un contrasinal e a aceptación da política de privacidade; nada máis. O teu nome, o teu teléfono, o teu enderezo e a túa data de nacemento engádelos cando os necesites —o teléfono, para reservar, porque é por onde te avisa a tenda; o resto, para verificar a conta— desde «A túa conta», onde tamén os corrixes.

• Unha conta é dunha persoa. Non a compartas nin reserves coa conta doutra.
• Os teus datos teñen que ser verdadeiros. Un nome ou un teléfono falsos poden facer que non te poidamos avisar da túa reserva e, nunha conta verificada, fan que se retire a verificación.
• Garda o teu contrasinal. Nós non o vemos: gárdase cifrado de forma que non se pode ler. Se alguén entra na túa conta sen o teu permiso, avísanos en canto o saibas.
• A túa sesión gárdase en dúas cookies técnicas mentres navegas (ver a política de cookies). «Saír» bórraas.
• Un correo, unha conta. Non se pode abrir unha segunda conta co mesmo correo.
• Para frear a quen proba contrasinais, limitamos os intentos de entrar e de crear contas desde unha mesma conexión: se te pasas, agarda un minuto e volve probar.

3. Menores de idade

Para comprar debes ser maior de idade ou facelo co coñecemento e a autorización do teu pai, nai ou titor. Os menores de 14 anos non poden ter conta propia: debe creala e usala o seu representante legal. Os artigos de alta demanda só os compran contas verificadas, que esixen ter 18 anos.

Non pedimos a idade ao crear a conta: é esta regra, e non un filtro, a que di quen pode tela.

4. A conta verificada

Algúns artigos van marcados como de alta demanda e, pola web, só se poden reservar cunha conta verificada. Nas tendas véndense como calquera outro. Calquera conta pode pedir a verificación desde «A túa conta», e Xpoly concédella a toda conta que cumpra estes requisitos:

• a persoa titular é maior de 18 anos;
• a súa identidade comprobouse unha vez nunha das nosas tendas, con DNI, NIE ou pasaporte (non gardamos copia nin número do documento: só quen o comprobou e cando);
• os seus datos de contacto e o seu enderezo están completos;
• ten unha soa conta;
• non ten impagamentos nin contracargos pendentes connosco;
• e reserva para consumo propio, non para revender.

En «A túa conta» ves cales che faltan e, se cha denegamos ou cha retiramos, o motivo, que sempre é un destes requisitos. Se cambias o teu nome, os teus apelidos, o teu teléfono, o teu enderezo ou a túa data de nacemento, a verificación quítase soa e tes que volver pedila, porque certifica eses datos.

5. Uso correcto da web

Non se permite:

• usar a web para algo ilegal ou para facerse pasar por outra persoa;
• tentar entrar en contas alleas, no panel de administración ou en partes da web que non son públicas;
• lanzar peticións automáticas en masa (robots, scrapers) que carguen o servizo; a web e o noso provedor de rede córtanas sós a partir de certo ritmo.

Se unha conta se usa así, podemos bloqueala, indicándoche o motivo. Bloquear unha conta non che quita os dereitos sobre o que xa pagases.

6. Dar de baixa a conta

Podes borrar a túa conta cando queiras desde «A túa conta», co botón «Borrar a miña conta» e o teu contrasinal; non se pode desfacer. Alí mesmo podes descargar antes os teus datos, con «Descargar os meus datos». Borramos os teus datos da conta; o que a lei nos obriga a conservar das túas compras (por exemplo, para Facenda) gárdase bloqueado o tempo que marca a lei e despois bórrase. O detalle, na política de privacidade.

Se non entras na túa conta en 2 anos, borrámola. Antes avisámoste varias veces por correo, a primeira seis meses antes e a última o mesmo día, e abonda con entrar para conservala.

7. Cambios nestas condicións

Se cambiamos estas condicións, dirémolo na web coa súa data. O que xa estea feito réxese polas condicións que había cando se fixo.

8. Lei aplicable

Estas condicións rexense pola lei española. Se es consumidor, podes reclamar ante os xulgados do teu domicilio.

Versión: 2026-10-29.