Condiciones de preventa

Una preventa es la reserva de un producto que todavía no ha salido. Estas condiciones dicen cómo funciona, antes de que te apuntes. Lo que no está aquí es como cualquier compra en nuestras tiendas.

1. Apuntarse no es comprar

Apuntarte no cuesta nada. No hay señal ni pago por adelantado: no se paga nada hasta que te toca una unidad y vas a recogerla.
Por la web, para apuntarte necesitas una cuenta con un teléfono, que es por donde la tienda te avisa, y aceptar estas condiciones. Si el producto está marcado como alta demanda, la cuenta tiene que estar verificada (condiciones de uso, apartado 4).
En la tienda o por teléfono te apunta nuestro personal, y no necesitas cuenta. Si la tienes, la reserva va a su nombre: te buscamos por tu nombre y apellidos. Si no, nos das tu nombre, apellidos, teléfono y correo, que guardamos con la reserva para saber de quién es y poder avisarte, sin crearte ninguna cuenta (política de privacidad, apartado 5).
Al apuntarte eliges cuántas unidades quieres y en cuál de nuestras dos tiendas la recogerás. La preventa es solo para recoger en tienda: no se envía.
No limitamos cuántas unidades puede reservar cada persona.
Desde que te apuntas ves tu reserva en tu cuenta, y puedes borrarte cuando quieras antes de pagar, sin coste y sin tener que explicar nada.
El contrato de compra nace cuando pagas, no cuando te apuntas.

2. El calendario de una preventa

Todo cuelga de la fecha de lanzamiento del producto, la que ves en su ficha:

Las reservas se abren dos semanas antes del lanzamiento.
Cuando la mercancía llega a la tienda —suele ser un par de semanas antes del lanzamiento—, la tienda asigna las unidades a las reservas y, si te ha tocado, te llama al teléfono que nos diste. El aviso sale cuando llega el género, no en una fecha fija: si el proveedor se retrasa, el aviso también.
El día del lanzamiento es la fecha límite para pagar. Tienes hasta el final de ese día, en hora peninsular española, para pagar tu unidad en la tienda.

3. Cómo se reparten las unidades

La tienda reparte por orden de llegada: cada reserva tiene su puesto en la cola de su tienda de recogida, y lo ves en tu cuenta. El puesto es orientativo: la tienda puede saltar una reserva con un motivo —por ejemplo, que venció el plazo sin pagar o que no contesta al aviso—, y el salto queda registrado con ese motivo. Te lo decimos antes de que te apuntes para que lo sepas.
Cada asignación queda registrada con quién la hizo, cuándo y a quién le tocó cada unidad.
Los puntos del club, cuando lo haya, no dan prioridad.
Si llegan menos unidades de las que hay reservadas, se reparten las que haya y el resto sigue esperando por si llegan más.
Si ya no van a llegar más unidades, te avisamos y tu reserva se cancela sin ningún coste para ti: como no has pagado nada, no hay nada que devolver.

4. Si no pagas a tiempo

Llegado el final del día del lanzamiento sin que hayas pagado, la tienda decide, y lo decide una persona, no un sistema:

Como referencia, te guarda la unidad una semana más: sigue siendo tuya mientras tanto.
Después puede liberarla: la unidad que tenías asignada deja de ser tuya, y la tienda puede dársela a otra reserva. Queda registrado quién lo decidió y cuándo.
Si la libera, tu reserva no se cancela: vuelve a esperar, sin unidad, como las demás, por si llegan más.

Perder la unidad por no pagar no tiene ningún coste para ti, porque no nos has pagado nada.

5. Cuando pagas

Se paga en la tienda, al recogerla. Pagar una preventa es comprar, y la compra se hace en la tienda: es una compra presencial, como cualquier otra en nuestras tiendas.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión. El derecho de desistimiento de 14 días es de las compras a distancia o fuera de la tienda, y esta no lo es.
Si el producto es defectuoso o no es lo que reservaste, tienes la garantía legal: puedes pedir que lo reparemos o lo cambiemos y, si no es posible o no se hace bien, una rebaja del precio o que te devolvamos el dinero. Dura tres años desde que lo recoges.

Versión: 2026-10-29.