Conditions de précommande

Traduction fournie à titre indicatif. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Une précommande est la réservation d'un produit qui n'est pas encore sorti. Ces conditions expliquent son fonctionnement, avant que vous ne vous inscriviez. Ce qui n'y figure pas est régi comme n'importe quel achat dans nos boutiques.

1. S'inscrire n'est pas acheter

S'inscrire ne coûte rien. Il n'y a ni acompte ni paiement anticipé : vous ne payez rien tant qu'une unité ne vous est pas attribuée et que vous ne venez pas la retirer.
Sur le site, pour vous inscrire, vous avez besoin d'un compte avec un numéro de téléphone, qui est le moyen par lequel la boutique vous prévient, et vous devez accepter ces conditions. Si le produit est signalé comme étant de forte demande, le compte doit être vérifié (conditions d'utilisation, article 4).
En boutique ou par téléphone, c'est notre personnel qui vous inscrit, et vous n'avez pas besoin de compte. Si vous en avez un, la réservation est faite à son nom : nous vous recherchons par vos nom et prénoms. Sinon, vous nous communiquez vos nom, prénoms, téléphone et adresse électronique, que nous conservons avec la réservation pour savoir à qui elle appartient et pouvoir vous prévenir, sans vous créer de compte (politique de confidentialité, section 5).
Lors de votre inscription, vous choisissez le nombre d'unités souhaitées et celle de nos deux boutiques où vous les retirerez. La précommande est uniquement en retrait en boutique : rien n'est expédié.
Nous ne limitons pas le nombre d'unités que chaque personne peut réserver.
Dès votre inscription, vous voyez votre réservation dans votre compte, et vous pouvez vous désinscrire quand vous le souhaitez avant de payer, sans frais et sans avoir à vous justifier.
Le contrat de vente naît au moment où vous payez, non au moment où vous vous inscrivez.

2. Le calendrier d'une précommande

Tout dépend de la date de sortie du produit, celle qui figure sur sa fiche :

Les réservations ouvrent deux semaines avant la sortie.
Lorsque la marchandise arrive en boutique — en général une quinzaine de jours avant la sortie —, la boutique attribue les unités aux réservations et, si une unité vous a été attribuée, vous appelle au numéro de téléphone que vous nous avez communiqué. L'appel a lieu à l'arrivée de la marchandise, et non à une date fixe : si le fournisseur prend du retard, l'appel aussi.
Le jour de la sortie est la date limite de paiement. Vous avez jusqu'à la fin de ce jour, heure de l'Espagne péninsulaire, pour payer votre unité en boutique.

3. Comment les unités sont attribuées

La boutique attribue les unités par ordre d'arrivée : chaque réservation a son rang dans la file d'attente de sa boutique de retrait, et vous le voyez dans votre compte. Le rang est indicatif : la boutique peut passer une réservation pour un motif — par exemple, le délai a expiré sans paiement ou la personne ne répond pas à l'appel —, et ce passage est enregistré avec ce motif. Nous vous en informons avant votre inscription pour que vous le sachiez.
Chaque attribution est enregistrée avec la personne qui l'a faite, la date et la personne à qui chaque unité a été attribuée.
Les points du club, lorsqu'il existera, ne donnent pas de priorité.
S'il arrive moins d'unités qu'il n'y a de réservations, celles qui sont disponibles sont attribuées et les autres réservations restent en attente au cas où d'autres arriveraient.
Si aucune autre unité ne doit arriver, nous vous prévenons et votre réservation est annulée sans aucun frais pour vous : comme vous n'avez rien payé, il n'y a rien à rembourser.

4. Si vous ne payez pas à temps

À la fin du jour de la sortie, si vous n'avez pas payé, c'est la boutique qui décide, et c'est une personne qui décide, non un système :

À titre de référence, elle vous garde l'unité une semaine de plus : elle reste la vôtre pendant ce temps.
Ensuite, elle peut la libérer : l'unité qui vous était attribuée cesse d'être la vôtre, et la boutique peut l'attribuer à une autre réservation. La personne qui l'a décidé et la date sont enregistrées.
Si elle la libère, votre réservation n'est pas annulée : elle se remet en attente, sans unité, comme les autres, au cas où d'autres arriveraient.

Perdre l'unité faute de paiement ne vous coûte rien, puisque vous ne nous avez rien payé.

5. Quand vous payez

Le paiement se fait en boutique, au moment du retrait. Payer une précommande, c'est acheter, et l'achat se fait en boutique : c'est un achat sur place, comme n'importe quel autre dans nos boutiques.

Les retours pour simple changement d'avis ne sont pas acceptés. Le droit de rétractation de 14 jours concerne les achats à distance ou hors établissement, ce qui n'est pas le cas ici.
Si le produit est défectueux ou n'est pas celui que vous avez réservé, vous bénéficiez de la garantie légale : vous pouvez demander que nous le réparions ou que nous le remplacions et, si ce n'est pas possible ou si ce n'est pas fait correctement, une réduction du prix ou le remboursement. Elle dure trois ans à compter du retrait.

Version : 2026-10-29.