Conditions d’utilisation

Traduction fournie à titre indicatif. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Ces conditions sont les règles d'utilisation de xpoly.es et de votre compte client. Qui est Xpoly et comment nous contacter : voir les mentions légales. Ce que deviennent vos données : voir la politique de confidentialité. Les réservations de précommande ont leurs propres conditions de précommande.

1. Consulter ne demande rien

Vous pouvez consulter le catalogue, les stocks de chaque boutique, les précommandes et l'agenda des événements sans créer de compte et sans nous communiquer aucune donnée.

2. Votre compte

Le site ne permet pas encore d'acheter. Ce que vous réservez se paie et se retire en boutique, et constitue un achat en boutique : les retours pour simple changement d'avis ne sont pas acceptés, et vous bénéficiez de la garantie légale si le produit est défectueux ou n'est pas celui que vous avez réservé (conditions de précommande, article 5). Le compte sert à vous inscrire à une précommande sur le site et à consulter vos réservations ; en boutique, c'est notre personnel qui vous inscrit, que vous ayez un compte ou non (conditions de précommande, article 1). Le compte se crée avec votre adresse électronique, un mot de passe et l'acceptation de la politique de confidentialité ; rien de plus. Vos nom, téléphone, adresse et date de naissance, vous les ajoutez lorsque vous en avez besoin — le téléphone pour réserver, car c'est par là que la boutique vous prévient ; le reste pour faire vérifier le compte — depuis « Votre compte », où vous pouvez aussi les corriger.

Un compte appartient à une seule personne. Ne le partagez pas et ne réservez pas avec le compte d'une autre personne.
Vos données doivent être exactes. Un nom ou un téléphone faux peuvent nous empêcher de vous prévenir au sujet de votre réservation et, sur un compte vérifié, entraînent le retrait de la vérification.
Protégez votre mot de passe. Nous ne le voyons pas : il est conservé chiffré de manière à ne pas pouvoir être lu. Si quelqu'un accède à votre compte sans votre autorisation, prévenez-nous dès que vous l'apprenez.
Votre session est conservée dans deux cookies techniques pendant que vous naviguez (voir la politique de cookies). « Se déconnecter » les supprime.
Une adresse électronique, un compte. Il n'est pas possible d'ouvrir un second compte avec la même adresse électronique.
Pour freiner ceux qui essaient des mots de passe, nous limitons les tentatives de connexion et de création de compte depuis une même connexion : si vous les dépassez, patientez une minute et réessayez.

3. Mineurs

Pour acheter, vous devez être majeur ou le faire avec la connaissance et l'autorisation de votre père, de votre mère ou de votre tuteur. Les mineurs de moins de 14 ans ne peuvent pas avoir de compte propre : il doit être créé et utilisé par leur représentant légal. Les articles de forte demande ne peuvent être achetés que par des comptes vérifiés, qui exigent d'avoir 18 ans.

Nous ne demandons pas l'âge lors de la création du compte : c'est cette règle, et non un filtre, qui détermine qui peut en avoir un.

4. Le compte vérifié

Certains articles sont signalés comme étant de forte demande et, sur le site, ne peuvent être réservés qu'avec un compte vérifié. En boutique, ils se vendent comme n'importe quel autre article. Tout compte peut demander la vérification depuis « Votre compte », et Xpoly l'accorde à tout compte qui remplit les conditions suivantes :

la personne titulaire est âgée de plus de 18 ans ;
son identité a été contrôlée une fois dans l'une de nos boutiques, au moyen d'un DNI, d'un NIE ou d'un passeport (nous ne conservons ni copie ni numéro du document : seulement qui l'a contrôlé et quand) ;
ses coordonnées et son adresse sont complètes ;
elle n'a qu'un seul compte ;
elle n'a aucun impayé ni rétrofacturation en cours chez nous ;
et elle réserve pour sa consommation personnelle, non pour revendre.

Dans « Votre compte », vous voyez les conditions qui vous manquent et, si nous vous la refusons ou vous la retirons, le motif, qui est toujours l'une de ces conditions. Si vous modifiez vos nom, prénoms, téléphone, adresse ou date de naissance, la vérification est retirée automatiquement et vous devez la demander de nouveau, car elle certifie ces données.

5. Utilisation correcte du site

Il est interdit :

d'utiliser le site à des fins illégales ou pour se faire passer pour une autre personne ;
de tenter d'accéder aux comptes d'autrui, au panneau d'administration ou à des parties du site qui ne sont pas publiques ;
de lancer des requêtes automatisées en masse (robots, scrapers) qui surchargent le service ; le site et notre fournisseur de réseau les coupent automatiquement au-delà d'un certain rythme.

Si un compte est utilisé de cette manière, nous pouvons le bloquer, en vous indiquant le motif. Le blocage d'un compte ne vous prive pas de vos droits sur ce que vous avez déjà payé.

6. Supprimer le compte

Vous pouvez supprimer votre compte quand vous le souhaitez depuis « Votre compte », avec le bouton « Supprimer mon compte » et votre mot de passe ; l'opération est irréversible. Au même endroit, vous pouvez télécharger vos données au préalable, avec « Télécharger mes données ». Nous supprimons les données de votre compte ; ce que la loi nous oblige à conserver de vos achats (par exemple, pour l'administration fiscale) est conservé bloqué pendant la durée fixée par la loi, puis supprimé. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Si vous ne vous connectez pas à votre compte pendant 2 ans, nous le supprimons. Auparavant, nous vous prévenons plusieurs fois par courrier électronique, la première six mois avant et la dernière le jour même, et il suffit de vous connecter pour le conserver.

7. Modification de ces conditions

Si nous modifions ces conditions, nous l'indiquerons sur le site avec leur date. Ce qui a déjà été fait reste régi par les conditions en vigueur au moment où cela a été fait.

8. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.

Version : 2026-10-29.